Introduzione
Facebook ha recentemente apportato un significativo cambiamento al sistema di valutazione delle pagine aziendali, sostituendo le tradizionali recensioni a stelle con le nuove raccomandazioni Facebook. In questo articolo, esploreremo i dettagli di questa modifica e forniremo consigli su come massimizzare l'ottenimento di raccomandazioni per migliorare la tua presenza online.
La Scomparsa delle Valutazioni a Stelle
La valutazione a stelle è stata eliminata, e al suo posto sono state introdotte le raccomandazioni. Quando i tuoi clienti vogliono lasciare una recensione su Facebook, ora verranno chiesti se consiglierebbero la tua azienda. Questo passaggio semplifica il processo, richiedendo una risposta binaria: sì o no.
Come Ottenere Raccomandazioni su Facebook
Per ottenere raccomandazioni, assicurati di avere una pagina aziendale ben ottimizzata. Puoi chiedere ai tuoi clienti di lasciare una raccomandazione direttamente dalla tua pagina cliccando su "Raccomandazioni." Strumenti come il software di marketing della reputazione NiceJob possono anche automatizzare questo processo, consentendoti di raccogliere recensioni e condividerle come prova sociale.
Differenze tra Raccomandazioni e Recensioni
Le recensioni su Facebook ora prendono la forma di raccomandazioni. I clienti non assegnano più una valutazione da 1 a 5 stelle, ma indicano semplicemente se raccomanderebbero o meno la tua azienda. Tuttavia, Facebook continua a mostrare una valutazione a 5 stelle, calcolata in base al numero di raccomandazioni ricevute.
Perché Facebook ha Cambiato il Sistema di Valutazione
Il passaggio a una domanda binaria riduce la soggettività, aumentando la chiarezza nelle risposte. Le scelte limitate favoriscono anche tassi di risposta più elevati. La semplificazione potrebbe aiutare Facebook a incrementare significativamente la partecipazione degli utenti.
Importanza delle Raccomandazioni su Facebook
Le raccomandazioni sono una forma potente di prova sociale. Gli utenti vedono le raccomandazioni dei propri contatti, influenzando positivamente le loro decisioni. Per le piccole imprese, questa forma di convalida sociale, nota come social proof, è cruciale per il marketing e le vendite.
Come Ottenere Raccomandazioni
Offri un servizio eccellente, crea esperienze straordinarie per i clienti e presta molta attenzione al servizio clienti. Chiedi attivamente raccomandazioni ai tuoi clienti, guidandoli nella procedura su Facebook. Non dimenticare di attivare le raccomandazioni sulla tua pagina aziendale.
Conclusione
Le raccomandazioni su Facebook sono diventate un elemento chiave per la reputazione online delle aziende. Sfruttare appieno questo sistema, combinato con un servizio clienti impeccabile, è fondamentale per il successo nel panorama digitale odierno. Ottieni raccomandazioni, costruisci la tua prova sociale e garantisci che la tua azienda si distingua su Facebook.