วิธีติดตามโซเชียลมีเดียใน Google Analytics (มือใหม่เริ่มที่นี่!) (2023)

Google Analytics เป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับนักการตลาดดิจิทัล รายงานโซเชียลมีเดียของ Google Analytics ให้รายละเอียดเกี่ยวกับการเข้าชมโซเชียลและคอนเวอร์ชั่นเป็นแหล่งข้อมูลสำคัญที่จะช่วยให้คุณพิสูจน์ ROI โซเชียลได้

Google Analytics คืออะไร?

Google Analytics เป็นแดชบอร์ดการวิเคราะห์เว็บไซต์ฟรีที่ให้ข้อมูลเชิงลึกมากมายเกี่ยวกับเว็บไซต์ของคุณและผู้เยี่ยมชม รวมถึงผู้ที่พบคุณผ่านโซเชียลมีเดีย

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถติดตาม:

• การเข้าชมทั้งหมดไปยังไซต์ของคุณและแหล่งที่มาของการเข้าชม (รวมถึงเครือข่ายสังคม)
• การเข้าชมหน้าส่วนบุคคล
• จำนวนลีดที่แปลงและที่มาของลีดเหล่านั้น
• ไม่ว่าการเข้าชมของคุณจะมาจากมือถือหรือเดสก์ท็อป

เมื่อคุณเพิ่ม Google Analytics ในภาพรวมของคุณการวิเคราะห์โซเชียลมีเดียและกลยุทธ์การรายงาน คุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกมากขึ้นว่าโซเชียลมีเดียทำงานอย่างไรสำหรับธุรกิจของคุณ นั่นเป็นเพราะรายงานโซเชียลมีเดียของ Google Analytics ช่วยให้คุณ:

• ค้นพบว่าแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียใดที่ให้คุณเข้าชมมากที่สุด
• คำนวณROI ของแคมเปญโซเชียลมีเดียของคุณ
• ดูว่าเนื้อหาใดทำงานได้ดีที่สุดกับแต่ละแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย
• ดูว่าธุรกิจของคุณได้รับ Conversion การขายจากโซเชียลมีเดียมากน้อยเพียงใด

ด้วยข้อมูลนี้ คุณจะได้รับประโยชน์สูงสุดจากแคมเปญโซเชียลมีเดียและปรับปรุงการตลาดของคุณกลยุทธ์ในอนาคต.

การใช้ Google Analytics เพื่อติดตามโซเชียลมีเดีย: 5 ขั้นตอนง่ายๆ

หมายเหตุเกี่ยวกับ Google Analytics 4

คุณอาจเคยได้ยินเกี่ยวกับ Google Analytics 4 (GA4) เป็นเวอร์ชันอัปเดตของ Google Analytics ที่เปลี่ยนแปลงเกมโดยสิ้นเชิง และเป็นตัวเลือกเริ่มต้นสำหรับผู้ใช้ Google Analytics ใหม่ทั้งหมด

น่าเสียดายสำหรับนักการตลาดโซเชียล การติดตามข้อมูลโซเชียลใน Google Analytics 4 นั้นซับซ้อนกว่ามาก สำหรับตอนนี้ Google Analytics เวอร์ชันเก่าที่รู้จักกันในชื่อ Universal Analytics (UA) ยังคงเป็นเครื่องมือวิเคราะห์โซเชียลมีเดียที่ดีที่สุดของ Google

โชคดีสำหรับนักการตลาดเพื่อสังคม ยังคงสามารถสร้างรหัสการติดตาม UA ได้ หากคุณรู้ว่าต้องเลือกช่องใดระหว่างขั้นตอนการลงชื่อสมัครใช้

หากคุณมีพร็อพเพอร์ตี้ Google Analytics ที่มีรหัสติดตามที่ขึ้นต้นด้วย UA อยู่แล้ว ให้ข้ามไปที่ขั้นตอนที่ 2

หากคุณกำลังสร้างบัญชี Google Analytics เป็นครั้งแรก หรือสร้างพร็อพเพอร์ตี้ Google Analytics ใหม่ อย่าลืมทำตามขั้นตอนเหล่านี้อย่างระมัดระวังเพื่อรับรหัสติดตามประเภทที่ถูกต้อง! คุณยังจะได้รับรหัส GA4 แบบขนานที่จะเริ่มรวบรวมข้อมูล GA4 ทันที คุณจึงพร้อมที่จะเปลี่ยนไปใช้ระบบที่อัปเดตเมื่อ Google เลิกใช้ UA ในที่สุด

ขั้นตอนที่ 1: สร้างบัญชี Google Analytics

1. สร้างบัญชี Google Analytics โดยคลิกที่เริ่มการวัดปุ่มไปที่ลงทะเบียนในหน้า GA. หากคุณมีบัญชี Google Analytics อยู่แล้ว ให้ข้ามไปยังขั้นตอนที่ 2

2. ป้อนชื่อบัญชีของคุณและเลือกการตั้งค่าการแบ่งปันข้อมูลของคุณ การตั้งค่าเหล่านี้เกี่ยวกับความชอบส่วนตัวของคุณจริงๆ แทนที่จะส่งผลต่อการไหลของข้อมูลไปยังรายงานโซเชียลมีเดียของ Google Analytics

เมื่อคุณพร้อม คลิกเน็กซ์ที

3. นี่คือจุดที่คุณต้องให้ความสนใจเพื่อรับโค้ดติดตาม Universal Analytics ภายใต้ชื่อทรัพย์สินป้อนชื่อเว็บไซต์หรือธุรกิจของคุณ (ไม่ใช่ URL ของคุณ) เลือกเขตเวลาและสกุลเงินของคุณ จากนั้นคลิกแสดงตัวเลือกขั้นสูง.

4. เปิดสวิตช์สำหรับสร้างพร็อพเพอร์ตี้ Universal Analytics. ป้อน URL เว็บไซต์ของคุณ ปล่อยให้ปุ่มตัวเลือกที่เลือกไว้สร้างทั้ง Google Analytics 4 และพร็อพเพอร์ตี้ Universal Analytics.

คุณจะใช้พร็อพเพอร์ตี้ UA ในตอนนี้เท่านั้น แต่คุณควรสร้างพร็อพเพอร์ตี้ GA4 พร้อมกันเพื่อใช้ในอนาคต การเลือกของคุณควรมีลักษณะดังนี้:

ตรวจสอบการตั้งค่าอีกครั้ง จากนั้นคลิกต่อไป.

5. ในหน้าจอถัดไป คุณสามารถป้อนข้อมูลเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ แต่คุณไม่จำเป็นต้องป้อน เมื่อคุณป้อนรายละเอียดได้มากเท่าที่คุณต้องการแล้ว ให้คลิกสร้างจากนั้นยอมรับข้อตกลงในการให้บริการในกล่องป๊อปอัป

จากนั้น คุณจะได้รับกล่องป๊อปอัปที่มีรายละเอียดสตรีมเว็บและรหัสการวัด GA4 ใหม่ของคุณ (ซึ่งดูเหมือน G-XXXXXXXXXX) อย่างไรก็ตาม เราต้องการรหัส Universal Analytics ดังนั้นให้ปิดช่องป๊อปอัปนี้

6. ที่มุมล่างซ้ายของแดชบอร์ด Google Analytics ให้คลิกผู้ดูแลระบบ. เลือกบัญชีและทรัพย์สินที่คุณต้องการ ในคอลัมน์คุณสมบัติ คลิกข้อมูลการติดตาม.

7. คลิกรหัสติดตามเพื่อรับรหัสติดตามของคุณ

สิ่งนี้ไม่ซ้ำกับเว็บไซต์ของคุณและข้อมูลส่วนตัวของคุณ ดังนั้นอย่าเปิดเผยรหัสการติดตามกับใครก็ตาม! จดบันทึกหมายเลขนี้ เนื่องจากคุณจะต้องใช้ในขั้นตอนต่อไป

ขั้นตอนที่ 2: ตั้งค่า Google เครื่องจัดการแท็ก

Google Tag Manager ช่วยให้คุณส่งข้อมูลไปยัง Google Analytics ได้โดยไม่ต้องมีความรู้ด้านการเขียนโค้ด

1. สร้างบัญชีบน Google Tag Managerแผงควบคุม. เลือกชื่อบัญชีที่ดี ประเทศที่ธุรกิจของคุณอยู่ และคุณต้องการแชร์ข้อมูลของคุณกับ Google เพื่อเปิดใช้งานการเปรียบเทียบหรือไม่

2. เลื่อนลงไปที่การตั้งค่าคอนเทนเนอร์ส่วน. คอนเทนเนอร์มีมาโคร กฎ และแท็กทั้งหมดที่จำเป็นในการติดตามข้อมูลสำหรับเว็บไซต์ของคุณ ป้อนชื่อที่คุณต้องการสำหรับคอนเทนเนอร์ของคุณแล้วเลือกเว็บเป็นแพลตฟอร์มเป้าหมายของคุณ จากนั้นคลิกสร้าง.

ทบทวนเงื่อนไขการให้บริการในป๊อปอัปแล้วคลิกใช่.

3. คัดลอกและวางโค้ดจากช่องป๊อปอัปติดตั้ง Google Tag Manager ลงในเว็บไซต์ของคุณ

ตัวอย่างแรกจะอยู่ในส่วน

หากคุณปิดกล่องป๊อปอัป คุณจะสามารถเข้าถึงข้อมูลโค้ดได้ทุกเมื่อโดยคลิกโค้ด Google Tag Manager ที่ด้านบนสุดของพื้นที่ทำงาน ดูเหมือนว่า GTM-XXXXXXX

4. เมื่อคุณเพิ่มโค้ดลงในเว็บไซต์ของคุณแล้ว ให้กลับไปที่พื้นที่ทำงานของเครื่องจัดการแท็กแล้วคลิกส่งที่ด้านบนขวาของหน้าจอ

ขั้นตอนที่ 3: สร้างแท็กการวิเคราะห์ของคุณ

ถึงเวลาผสาน Google Tag Manager เข้ากับ Google Analytics แล้ว

1. ไปที่ Google เครื่องจัดการแท็กของคุณพื้นที่ทำงานแล้วคลิกเพิ่มแท็กใหม่.

แท็กมีสองส่วนที่คุณสามารถปรับแต่งได้:

• การกำหนดค่า ข้อมูลที่รวบรวมโดยแท็กจะไปที่ใด
• ทริกเกอร์ ประเภทของข้อมูลที่คุณต้องการรวบรวม

2. คลิกการกำหนดค่าแท็กและเลือกGoogle Analytics: การวิเคราะห์สากล.

3. เลือกประเภทข้อมูลที่คุณต้องการติดตาม จากนั้นเลือกตัวแปรใหม่…จากเมนูแบบเลื่อนลงด้านล่างการตั้งค่า Google Analytics.

หน้าต่างใหม่จะปรากฏขึ้นซึ่งคุณสามารถป้อน ID ติดตาม Google Analytics ของคุณได้ โปรดจำไว้ว่าคุณต้องมีหมายเลขที่ขึ้นต้นด้วย UA- ที่เราสร้างขึ้นในขั้นตอนที่แล้ว

การดำเนินการนี้จะส่งข้อมูลเว็บไซต์ของคุณไปยัง Google Analytics โดยตรง

4. มุ่งหน้ากลับไปที่ทริกเกอร์เพื่อเลือกข้อมูลที่คุณต้องการส่งไปยัง Google Analytics เลือกทุกหน้าเพื่อส่งข้อมูลจากหน้าเว็บทั้งหมดของคุณ จากนั้นคลิกเพิ่ม.

ตั้งค่า แท็กใหม่ของคุณควรมีลักษณะดังนี้:

คลิกบันทึกและ voila! คุณมีการติดตามแท็ก Google ใหม่และส่งข้อมูลไปยัง Google Analytics

ขั้นตอนที่ 4: เพิ่มโซเชียลมีเดียในเป้าหมายของ Google Analytics

Google Analytics ใช้ "เป้าหมาย" เพื่อติดตามเว็บไซต์ของคุณตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพ.

ก่อนที่คุณจะเพิ่มเป้าหมายโซเชียลมีเดียของ Google Analytics ให้พิจารณาว่าเมตริกประเภทใดที่จะมีผลกระทบต่อคุณมากที่สุดการรายงานสื่อโซเชียลและวัตถุประสงค์ทางธุรกิจโดยรวม เดอะกรอบการกำหนดเป้าหมาย SMARTสามารถช่วยได้มากในหน้านี้

1. ไปที่ของคุณแดชบอร์ด Google Analyticsและคลิกผู้ดูแลระบบปุ่มที่มุมล่างซ้าย ในดูคอลัมน์ คลิกที่เป้าหมาย.

มีเทมเพลตเป้าหมายที่หลากหลายให้คุณเลือก ดูว่าหนึ่งในนั้นตรงกับเป้าหมายของคุณหรือไม่

คุณยังสามารถดูเป้าหมายประเภทต่างๆ ที่ Google Analytics สามารถติดตามให้คุณได้ พวกเขาคือ:

• ปลายทาง. เช่น. หากเป้าหมายของคุณคือให้ผู้ใช้เข้าถึงหน้าเว็บที่ต้องการ
• ระยะเวลา. เช่น. หากเป้าหมายของคุณคือให้ผู้ใช้ใช้เวลากับไซต์ของคุณตามระยะเวลาที่กำหนด
• หน้า/หน้าจอต่อเซสชัน. เช่น. หากเป้าหมายของคุณคือการให้ผู้ใช้ไปที่หน้าตามจำนวนที่กำหนด
• เหตุการณ์. เช่น. หากเป้าหมายของคุณคือการให้ผู้ใช้เล่นวิดีโอหรือคลิกลิงก์

เลือกการตั้งค่าของคุณ จากนั้นคลิกดำเนินการต่อ. ในหน้าจอถัดไป คุณสามารถเจาะจงมากขึ้นกับเป้าหมายของคุณ เช่น การเลือกว่าผู้ใช้ต้องใช้เวลานานเท่าใดในไซต์ของคุณจึงจะถือว่าประสบความสำเร็จ

บันทึกเป้าหมาย แล้ว Google Analytics จะเริ่มติดตามเป้าหมายให้คุณ

ข้อควรจำ: มีหลายสิ่งหลายอย่างที่คุณสามารถติดตามได้โดยใช้ทั้ง Google Tag Manager และ Google Analytics มันง่ายที่จะจม ยึดตามตัวชี้วัดที่สำคัญกับคุณมากที่สุดและสอดคล้องกับเป้าหมายของคุณ

ขั้นตอนที่ 5: ดึงรายงานโซเชียลมีเดียของ Google Analytics

ปัจจุบัน Google Analytics Universal Analytics อนุญาตให้คุณดูรายงานการวิเคราะห์ทางสังคมหกฉบับ

รายงานเหล่านี้แสดง ROI และผลกระทบของแคมเปญโซเชียลมีเดียของคุณ

1. จากแผงควบคุม Google Analytics คลิกลูกศรลงถัดจากการเข้าซื้อกิจการแล้วทางสังคม.

จากที่นี่ คุณจะสามารถดูรายงานโซเชียลมีเดียขนาดใหญ่ของ Google Analytics หกฉบับ

1. รายงานภาพรวม
2. การอ้างอิงเครือข่าย
3. แลนดิ้งเพจ
4. การแปลง
5. ปลั๊กอิน
6. การไหลของผู้ใช้

ต่อไปนี้เป็นภาพรวมคร่าวๆ ของข้อมูลที่คุณจะพบในแต่ละรายการ

1. รายงานภาพรวม

รายงานนี้ช่วยให้นักการตลาดดิจิทัลเห็นภาพรวมคร่าวๆ ของจำนวนผู้ที่ทำ Conversion ผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย โดยจะเปรียบเทียบมูลค่าของเป้าหมายที่สำเร็จทั้งหมดกับค่าที่มาจากการอ้างอิงทางสังคม

2. การอ้างอิงเครือข่าย

รายงานนี้แสดงเมตริกการมีส่วนร่วมจากเครือข่ายโซเชียลแต่ละเครือข่าย ซึ่งจะช่วยให้คุณระบุเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพดีที่สุดในแต่ละเครือข่ายได้ ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังมองหาข้อมูลอ้างอิง Facebook ของ Google Analytics ที่เฉพาะเจาะจง นี่คือรายงานที่ควรตรวจสอบ

3. หน้า Landing Page

คุณสามารถดูเมตริกการมีส่วนร่วมสำหรับ URL แต่ละรายการได้ที่นี่ คุณจะสามารถติดตามเครือข่ายโซเชียลต้นทางของแต่ละ URL ได้

4. การแปลง

รายงานคอนเวอร์ชั่นโซเชียลของ Google Analytics แสดงจำนวนคอนเวอร์ชั่นทั้งหมดจากแต่ละโซเชียลเน็ตเวิร์ก รวมทั้งมูลค่าที่เป็นตัวเงิน ตัวอย่างเช่น นี่คือที่ที่คุณสามารถดูข้อมูลการแปลง Instagram ของ Google Analytics

คุณยังสามารถเปรียบเทียบ Conversion ทางสังคมที่ได้รับการสนับสนุน ซึ่งแสดงจำนวนเฉพาะของ Conversion ที่สื่อสังคมออนไลน์ช่วยเหลือ เช่นเดียวกับ Conversion ทางสังคมที่มีการโต้ตอบล่าสุด ซึ่งเป็น Conversion ที่สร้างขึ้นโดยตรงจากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย

ข้อมูลนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับนักการตลาดดิจิทัล ช่วยประเมินมูลค่าและ ROI ของโซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจของคุณ

5. ปลั๊กอิน

คุณรู้จักสิ่งเหล่านั้นปุ่มแชร์โซเชียลบนเว็บไซต์ของคุณ? รายงานปลั๊กอินทางสังคมของ Google Analytics แสดงให้เห็นว่าปุ่มเหล่านี้ถูกคลิกบ่อยเพียงใดและสำหรับเนื้อหาใด

รายงานนี้มีเมตริกและข้อมูลที่แสดงว่าเนื้อหาใดในไซต์ของคุณได้รับการแบ่งปันมากที่สุด — และเครือข่ายโซเชียลมีเดียใดที่ถูกแบ่งปัน — โดยตรงจากเว็บไซต์ของคุณ

6. การไหลของผู้ใช้

รายงานนี้แสดงให้นักการตลาดดิจิทัลเห็นถึง “การแสดงภาพกราฟิกของเส้นทางที่ผู้ใช้ใช้ผ่านไซต์ของคุณจากแหล่งที่มาผ่านหน้าต่างๆ และตำแหน่งที่พวกเขาออกจากไซต์ของคุณตามเส้นทาง”Google.

ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังใช้งานแคมเปญที่โปรโมตผลิตภัณฑ์ใดผลิตภัณฑ์หนึ่ง คุณจะสามารถดูได้ว่าผู้ใช้เข้าสู่ไซต์ของคุณผ่านทางหน้าผลิตภัณฑ์หรือไม่ และพวกเขาไปยังส่วนอื่นๆ ของไซต์ของคุณหรือไม่

คุณยังสามารถดูพฤติกรรมของผู้ใช้ในเว็บไซต์โซเชียลมีเดียต่างๆ

ไม่บังคับ: เชื่อมต่อ Google Analytics กับ Hootsuite Impact

หากองค์กรของคุณใช้ฮูทสวีท อิมแพ็ค, คุณสามารถเชื่อมต่อ Google Analytics กับผลกระทบเพื่อติดตาม ROI ของโซเชียลมีเดียของคุณได้ง่ายขึ้น

และนั่นแหล่ะ! คุณพร้อมที่จะเริ่มติดตามความสำเร็จของโซเชียลมีเดียและพิสูจน์ ROI ด้วย Google Analytics

เพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณจากโซเชียลมีเดียโดยใช้ Hootsuite จากแดชบอร์ดเดียว คุณสามารถจัดการโปรไฟล์โซเชียลมีเดียทั้งหมดของคุณและวัดความสำเร็จได้ ทดลองใช้ฟรีวันนี้

เริ่ม